Сведения о введении соответствующей процедуры и документы размещаются на сайте Единого Федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ). 

Если вы подали заявление о признании себя банкротом, и в отношении вас начата процедура банкротства, важно незамедлительно уведомить об этом Банк через контактный центр (+7 (800) 222-50-50) или офис Банка.

В свою очередь, Банк получает и проверяет информацию о банкротстве с сайта ЕФРСБ и на основании полученных сведений устанавливает или снимает ограничения в обслуживании. 

Если процедура банкротства завершена, но на сайте ЕФРСБ отсутствует информация о ее завершении:

• При осуществлении процедуры банкротства в судебном порядке — при реструктуризации долгов или реализации имущества необходимо обратиться к финансовому управляющему (далее — ФУ). 
  В соответствии с Законом 127-ФЗ сведения о результатах проведения реструктуризации долгов/реализации имущества гражданина ФУ должен направить в ЕФРСБ не позднее 10 дней с даты завершения соответствующей процедуры.
• При внесудебном банкротстве — обратиться в МФЦ.  
  МФЦ обязан включить информацию о завершении процедуры внесудебного банкротства в ЕФРСБ не позднее дня, следующего за днем завершения процедуры внесудебного банкротства.

Если вы находитесь в процедуре реструктуризации долгов/реализации имущества или проходите процедуру внесудебного банкротства, в которой Банк включен в список кредиторов, Банком будут введены следующие ограничения:

• приостановлен доступ к интернет-банку; 
• отключен сервис «Система быстрых платежей» (СБП); 
• прекращено действие платежных карт (за исключением карты «Детская», выпускаемой для получения пособий на ребенка от рождения до 7 лет).

Восстановление доступа к интернет-банку и СБП, выпуск платежных карт возможны после завершения процедуры банкротства. Для этого обратитесь в любой офис Банка.

Если вы находитесь вне региона присутствия Банка, позвоните в контактный центр по телефону +7 (800) 222-50-50 для получения информации о возможности восстановления доступа дистанционно.

Обслуживание в процедуре банкротства проводится только при личном посещении определенных офисов, установленных Банком. 

Обслуживание клиентов, в отношении которых введена процедура банкротства осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с начала работы офиса до 18.00 по московскому времени в следующих офисах Банка (далее — Уполномоченные офисы):

• г. Санкт-Петербург и Ленинградская область — в Дополнительном офисе «На Туристской»;
• г. Кириши — в Киришском филиале;
• г. Приозерск — в Приозерском филиале;
• г. Калининград — в Дополнительном офисе «На Горького» филиала «Европейский»;
• г. Москва — в филиале в г. Москве;
• г. Новосибирск — в филиале «Невский».

Операции, доступные во всех офисах Банка: 

• внесение денежных средств на счета или вклады;
• получение справок, выписок по счетам, вкладам и иным своим продуктам;
• выпуск/получение карты «Детская» (для получения пособий на ребенка от рождения до 7 лет);
• любые операции при действующей процедуре внесудебного банкротства, когда Банк не включен в список кредиторов.

Для снятия денежных средств со счетов физического лица, в отношении которого введена процедура реструктуризации долгов, требуется предварительное письменное согласие финансового управляющего (далее - ФУ). 

Оригинал предварительного письменного согласия ФУ может быть предоставлен:

• лично самим ФУ при посещении Уполномоченного офиса Банка;
• ФУ по почте РФ на почтовый адрес Банка;
• клиентом, находящимся в процедуре банкротства, или представителем[1] ФУ при обращении в Уполномоченный офис Банка.

При предоставлении оригинала письменного согласия ФУ самостоятельно клиентом, находящимся в процедуре банкротства, дополнительно требуются следующие документы:

• копия документа, удостоверяющего личность ФУ;
• копия решения/определения суда о введении процедуры банкротства.

Для снятия денежных средств в сумме не более 50 000 рублей в месяц (по решению суда максимальный размер может быть увеличен) без предоставления согласия ФУ можно открыть специальный банковский счет должника. За открытие счета взимается комиссия в соответствии с Тарифами.
 

[1] В случае обращения представителя ФУ должны быть представлены документы, подтверждающие соответствующие полномочия.

При принятии судом решения о признании физического лица банкротом и введении процедуры реализации его имущества, денежными средствами на всех счетах такого физического лица распоряжается финансовый управляющий[1] (далее - ФУ). 

Для самостоятельного распоряжения денежными средствами, находящимися на счете в сумме прожиточного минимума, клиенту требуется предоставить уведомление об исключении из конкурсной массы указанного имущества, оформленное ФУ.

Оригинал письменного уведомления об исключении из конкурсной массы может быть предоставлен:

• лично ФУ при посещении Уполномоченного офиса Банка;
• ФУ по почте РФ на почтовый адрес Банка;
• клиентом, находящимся в процедуре банкротства, или представителем[2] ФУ в Уполномоченный офис Банка. 

При предоставлении уведомления об исключении из конкурсной массы самостоятельно клиентом, находящимся в процедуре банкротства, дополнительно требуются документы:

• копия документа, удостоверяющего личность ФУ;
• копия решения/определения суда о введении процедуры банкротства.
   

[1] За исключением случаев открытия должником банковских счетов для зачисления денежных средств, выплачиваемых ему в связи с наличием оснований (обстоятельств), предусмотренных подпунктами «а» - «д» п. 3 ч. 1 ст. 40 Федерального закона от 2 октября 2007 года №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», и совершения операций по таким счетам.

[2] В случае обращения представителя ФУ должны быть представлены документы, подтверждающие соответствующие полномочия.

В процедуре внесудебного банкротства отсутствует финансовый управляющий, расходные операции осуществляются без ограничений по сумме.

Если Банк включен в список кредиторов в заявлении о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке, операции осуществляются при личном посещении клиентом Уполномоченных офисов.

Если Банк не включен в список кредиторов:

• обслуживание осуществляется в любом офисе Банка без ограничений;
• доступ к интернет-банку, картам и счетам не ограничивается.