^{Реклама. ПАО «Банк «Санкт-Петербург»}  

БСПБ признан «Человекоцентричной компанией года» в Премии «Выбор потребителей» в области качества продукта и сервиса за программу персонального обслуживания участников ВЭД. Награду Банк получил в блоке «Клиентский опыт». 

Экспертный совет Премии высоко оценил персональное обслуживание участников ВЭД в Банке «Санкт-Петербург» (это персональный подход на всех этапах внешнеэкономической деятельности – индивидуальное сопровождение сделок, персональный менеджер ВЭД, персональный валютный контролер, развитая онлайн-среда для ВЭД). Сегодня ВЭД от Банка «Санкт-Петербург» – это комплексный подход в формате 360, который включает экспертизу контракта, структурирование сложных сделок, консультации в сфере таможенного оформления, юриспруденции, налогообложения, выгодные инструменты для защиты бизнеса от валютных рисков при помощи хеджирования и пр., а еще это уникальные сервисы в интернет-банке – «Кабинет ВЭД», «ВЭД.Alert», «Уведомления по события ВЭД», «ВЭД-консультант» и др.  

«Каждый день мы работаем над улучшением сервисов Банка, чтобы ведение ВЭД c БСПБ было комфортным для всех клиентов. Мы внедряем персональный подход на всех этапах ВЭД, хотим сделать его доступным 24/7, упростить компаниям ведение внешнеэкономической деятельности. В нашем фокусе клиент с его потребностями всегда на первом месте, и принцип человекоцентричности в ВЭД был для нас главным задолго до того, как стал трендом в банковском обслуживании. И мы рады, что независимые эксперты Премии и, главное – сами потребители, отметили это», – прокомментировала и.о. директора Департамента внешнеторговых операций Банка «Санкт-Петербург» Дарья Савельева. 

Вести ВЭД с БСПБ, действительно, легко, убедиться в этом можно, заглянув на сайт Банка. Среди других преимуществ ведения ВЭД в Банке «Санкт-Петербург» – бесплатное открытие счета в рублях и валюте на всех тарифных планах ВЭД, широкая линейка тарифов, скидка за валютный контроль до 55% и др. 

«В случае нестандартных обращений «под клиента» разрабатывают индивидуальное комплексное решение. Так в БСПБ мы понимаем персональный подход в ВЭД. При этом многие услуги доступны клиентам дистанционно, в интернет-банке для них реализованы особые решения, включая уникальные сервисы, например, «ВЭД.Алерт», который за счет элементов прогнозирования защищает клиентов от нарушений валютного законодательства», – комментирует директор Департамента поддержки внешнеторговых операций Банка «Санкт-Петербург» Елена Ульянова. 

Премия в области качества продукта и сервиса «Выбор потребителей» – ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области сервиса и качества товаров и услуг. Лауреаты Премии – лидеры отрасли, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие – доверие потребителей.

Лучшие компании по обслуживанию потребителей в рамках Премии определяются с 2009 года. Экспертное жюри Премии ежегодно отбирает компании, которые вносят значимый вклад в развитие клиентского сервиса и повышение качества производимой продукции. Ежегодно в Премии «Выбор потребителей» рассматриваются более 500 заявок, принимают участие более 100 компаний из различных отраслей потребительского рынка. Торжественная Церемония награждения лауреатов XV Ежегодной Премии в области качества продукта и сервиса «ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» состоялась 7 ноября 2024 года.